Доставка
Доставка по России и СНГ

До транспортных компаний мы доставляем бесплатно, меж терминальную перевозку (из Нижнего Новгорода до Вашего города) оплачивает получатель. Стоимость доставки от 300р., зависит от расстояния перевозки и объёма груза, ориентировочная стоимость озвучивается при оформлении заказа нашим менеджером.

Мы доставляем наши матрёшки в любую точку мира. Доставка за границу (дальнее зарубежье) осуществляется службами Почта России и EMS (стоимость доставки от 1200р.), а при больших объёмах выделенным транспортом с затаможкой. Все документы для таможни предоставляем мы.

Срок доставки зависит от расстояния. К примеру, в Москву груз доезжает за 1 день, до США может идти от 10 до 60 дней. При расчете сроков доставки необходимо учитывать, что с момента оплаты до отгрузки в транспортную службу пройдёт определённое время, в зависимости от загруженности, сборка может занять от 1 до 22 рабочих дней (уточняется нашим менеджером при выставлении счёта или реквизитов). Также уточнить дату отгрузки нашим транспортом до терминала определённой ТК Вы можете у наших менеджеров (наша машина в разные ТК ездит в разные дни и с разной периодичностью). Если Вы собираетесь оплатить заказ онлайн, то пожалуйста, обязательно уточните срок сборки заказа на данный момент у менеджера перед оплатой заказа! Срок выполнения заказа указанный в счете на оплату актуален два дня с момента выставления счета, если Вы оплатили позже - можете уточнить срок поставки у наших менеджеров.

Доставка матрешек за границу (кроме ТС и СНГ)

Доставка в дальнее зарубежье осуществляется через Почту, ЕМС и DHL в любой город любой страны мира. Большие заказы мы доставляем выделенным транспортом с затаможкой нашими силами (растамаживает груз покупатель). Все документы (таможенные декларации, сопроводительные документы, сертификаты и лицензии, подтверждающие письма и фактуры) для отправки посылки мы готовим сами. Стоимость доставки самым дешевым методом будет составлять ориентировочно от 15$ до 25% от общей суммы Вашего заказа, срок доставки самым дешевым методом составит от 7 до 30 дней. К каждой посылке сразу после отправки выдается трек номер для отслеживания.

С 2019 года изменились правила таможенного оформления, все посылки отправляются как "товар", рекомендуем уточнить наличие дополнительных пошлин у Вашей почтовой службы или таможни. Стоимость доставки в каждую страну и на каждый заказ рассчитывается индивидуально и включается в сумму предоплаты за товар. Для отправки товаров после оформления заказа напишите, пожалуйста, нам на почту на английском в следующем формате адрес: Страна, Город, ФИО, Адрес, Индекс.

Самовывоз

Забрать товар самовывозом можно с нашего склада в г. Семёнов после получения письма от менеджера о том, что заказ сформирован и ожидает забора. Также товар можно получить в г. Нижний Новгород, доставка до Нижнего Новгорода бесплатная, при условии, что Вы заберёте груз у нашего водителя по пути его следования (наша машина ездит в Нижний Новгород раз в неделю, объезжая несколько транспортных компаний в нижней части города). При любом из этих вариантов оплатить товар можно при получении.

Оплата
Оплата наличными (на карту, переводом)

Вы можете оплатить Ваш заказ как физическое лицо (оплата на карту Сбербанка, ВТБ, оплата переводами Western Union, Золотая Корона, Contact, Форсаж почтовый, оплата через PayPal). При оплате этим способом действуют скидки.

Безналичным переводом на счет нашей организации.

Вы можете оплатить Ваш заказ и как юридическое лицо при заказе на сумму от 5000 рублей (оплата на расчётный счёт нашей организации). При необходимости мы заключим с Вами договор и вышлем счёт на оплату по безналичному расчёту, можем выслать счёт-договор.

Online-оплата

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой или другим подходящим Вам способом онлайн оплаты. Для этого при оформлении заказа выберите пункт "Online-оплата" (комиссия составит 5%).Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой или другим подходящим Вам способом онлайн оплаты. Для этого при оформлении заказа выберите пункт "Online-оплата" (комиссия составит 5%).

Гарантии и возврат
Условия возврата

Даже если Вы передумали, мы всегда идём на встречу!

О решении вернуть товар уведомите нас в течение 14 дней после получения заказа.

Товар должен быть целым, без следов эксплуатации, в упаковке и с документами. Обратная доставка осуществляется за счёт покупателя.

Вы считаете, что товар бракован?

Сфотографируйте повреждения. Опишите проблему в письме, приложите к нему фотографии и отправьте к нам на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

В кратчайшие сроки мы рассмотрим Вашу претензию и обязательно решим любую возникшую проблему в приятном для Вас ключе! В этом случае все расходы гарантировано за наш счёт.

Упаковка и сохранность изделий при транспортировке

Изделия кладутся в пакеты, а затем вместе упаковываются в коробку. По возможности наши упаковщики прокладывают изделия дополнительно (картон, различный мягкий наполнитель), но, к сожалению, т.к. изделия достаточно хрупкие, бой хоть и редко, но случается. Чтобы на 100% сохранить груз, советуем при заказе указывать, что Вам необходима обрешётка (либо паллет борт, если он доступен у данной ТК) если отправка через ТК и доп. услуга "хрупкий груз" если отправка почтой/ЕМС/DHL. При этом мы гарантируем 100% сохранность груза, если же все таки что-то будет повреждено - мы компенсируем 100% стоимости либо заменим битое изделие за свой счёт! При отправке без обрешётки, паллет борта и указания "хрупкий груз" мы берём часть вины неаккуратных перевозчиков на себя и так же компенсируем 50% от стоимости битых или поврежденных изделий. Как правило, второй вариант (50% компенсация) более выгоден, т.к. бой встречается очень редко, а обрешетка/паллет борт/"хрупкий груз" увеличивают стоимость доставки, но выбор всегда за Вами!

При отправке груза через ТК КИТ (GTD) мы не несём никакой ответственности за сохранность груза, как при отгрузке в доп. упаковке, так и при отгрузке без неё, данная ТК, по нашему опыту, к сожалению, относится к грузу хуже любой другой и бой для них это норма.